Бізнес, який не чує свого клієнта, ризикує втратити не лише контакт, а й довіру. А в умовах сучасного ринку зв’язок — це вже не просто технічна необхідність, а основа ефективної взаємодії. Саме тому компанії дедалі частіше обирають Stream Telecom — сервіс, що не лише забезпечує стабільну комунікацію, а й допомагає масштабувати бізнес через технології.
Stream Telecom — коротко про головне
Stream Telecom — український провайдер телекомунікаційних сервісів, який з 2009 року розробляє та впроваджує ефективні рішення для бізнесу будь-якого масштабу. Понад 10 років на ринку, тисячі підключених компаній, щоденні дзвінки, розсилки, аналітика — і все це в одній платформі.
Компанія орієнтується на потреби клієнтів, пропонуючи не готові шаблони, а адаптивні сервіси, які легко інтегруються в бізнес-процеси. Незалежно від галузі, Stream Telecom допомагає налаштувати комунікацію так, щоб кожен контакт із клієнтом працював на результат.
Які сервіси пропонує Stream Telecom
Команда Stream Telecom створила цілу екосистему послуг, що охоплює всі основні канали зв’язку, кожен з яких можна підключити окремо або поєднати в єдину систему — з наскрізною аналітикою, звітністю та зручним управлінням. Розглянемо детальніше:
- IP-телефонія. Цифровий зв’язок із високою якістю звуку та зручним управлінням. Працює через інтернет, не потребує складного обладнання та дозволяє скоротити витрати на зв’язок до 50%.
- Віртуальна АТС (ВАТС). Інтелектуальна обробка дзвінків, автоматичне розподілення, записи розмов, статистика. ВАТС дає змогу відстежувати ефективність команди, не втрачаючи жодного дзвінка.
- Автодозвін. Інструмент для автоматичного обдзвону бази клієнтів із можливістю передзаписаного повідомлення або підключення до оператора. Ідеально для нагадувань, інформування чи опитувань.
- RCS (Rich Communication Services). Формат, який поєднує переваги СМС та месенджерів: зображення, відео, кнопки, інтерактив. Це справжній прорив у комунікаціях — особливо для маркетингових кампаній.
- Номери 0800. Безкоштовна гаряча лінія для клієнтів — підвищення довіри, поліпшення сервісу, зручність зворотного зв’язку.
- СМС-розсилки. Швидкий спосіб донести повідомлення, акцію чи персональну пропозицію. Масово, сегментовано й точно в ціль.
У чому переваги роботи зі Stream Telecom
Stream Telecom будує довготривалі партнерства, а не разові підключення. І це відображається в підході до кожного клієнта:
- Професійна техпідтримка 24/7. Живі фахівці, які не читають інструкцію, а вирішують проблему. Без зайвих очікувань.
- Гнучкі тарифні рішення. Немає зайвих витрат — тільки те, що дійсно потрібно бізнесу. Можна стартувати з базових функцій і масштабуватись у міру зростання.
- Захищеність і стабільність. Дані зберігаються на сертифікованих серверах, а система має багаторівневе резервування.
- Простий старт. Реєстрація та налаштування займають мінімум часу. Усе працює «з коробки».
- Масштабованість. Рішення легко масштабуються — можна додавати нові відділи, операторів, функції без технічного клопоту.
Як це працює: приклади з практики
Багато клієнтів компанії вже відчули реальний ефект після впровадження рішень від Stream Telecom. Наприклад:
- Сервіс доставки інтегрував IP-телефонію з CRM, скоротивши час обробки замовлень на 25% і зменшивши кількість пропущених дзвінків до нуля.
- Навчальний центр запустив SMS-розсилки з нагадуваннями про заняття. У результаті рівень відвідуваності зріс на 38%, а кількість запитів — удвічі.
- Фінансова компанія перейшла на RCS — і відкритість повідомлень перевищила 80%, що в рази ефективніше за звичайні СМС.
Інтеграції та технології
Stream Telecom не обмежується рамками звичайного сервісу — платформа постійно оновлюється, підтримує інтеграції з популярними CRM-системами, має повноцінний API-доступ для розробників і легко поєднується з месенджерами, чат-ботами та вебсайтами. Аналітика та звітність доступні в режимі реального часу, а омніканальна комунікація забезпечує безперервність діалогу незалежно від обраного каналу. Усе це дозволяє компаніям створювати єдине вікно взаємодії з клієнтами — голос, текст і візуал в одному просторі.
У сучасному бізнес-середовищі важливо не лише говорити, а бути почутим. Не просто комунікувати, а вибудовувати стратегію зростання через контакт. І саме тут Stream Telecom стає надійним партнером. Завдяки своїй гнучкості, технологічності та живому підходу компанія допомагає бізнесу рости, масштабуватись і не губитись у потоках дзвінків та повідомлень.
